정동일의 정보창고

인터넷 마케팅에서 마케터가 항상 관심을 가져야 할 것 중에 하나가 고객들이 어떤 검색어로 검색을 하는지, 가장 이슈가 되고 있는 검색어는 무엇인지? 왜 그런 검색어가 이슈인지에 대해서 알고 있어야 합니다.

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인터넷마케팅에 필요한 각종 용어를 정리해 보도록 하겠습니다. 인터넷 광고에 필요한 기본개념인 용어를 정확하게 이해하는 것이 인터넷마케팅에 필수입니다.

■ 조회수

인터넷 이용자가 네이버, 다음 등과 같은 검색엔진에서 해당 키워드를 얼마나 조회하였는지를 나타내는 수치로, 검색횟수라고도 한다.

■ 노출수

인터넷 이용자가 키워드 검색시, 내 쇼핑몰(사이트) 광고가 얼마나 노출되었는지를 나타내는 수치. CPM 광고는 조회수와 노출수가 같지만, CPC 광고는 5순위 이내에 들어야 노출이 되므로, 조회수와 노출수가 다르다.

■ 클릭수

인터넷 이용자가 키워드 검색 결과 화면에 노출된 여러 쇼핑몰(사이트) 광고 중에서 해당 쇼핑몰(사이트) 광고를 클릭한 횟수이다.

■ 전환수

광고주가 원하는 고객의 행동을 수치로 나타낸 것. 고객의 행동에는 회원가입, 주문서 작성, 게시판 글쓰기, 주문(구매)완료 등 다양하게 지정할 수 있으나 쇼핑몰의 경우에는 보통 '구매전환수'를 사용한다.

■ 클릭율(CTR: Click Through Rate)

노출수 대비 클릭수 비율. (클릭수/노출수)×100%

■ 전환율(CVR: ConVersion Rate)

클릭수 대비 전환수 비율. (전환수/클릭수)×100%

■ 전환당 광고비용(CPA: Cost Per Action)

1회 전환을 발생시큰데 필요한 비용. (총 광고비용/전환수)

■ 전환당 이익(VPA: Value Per Action)

1회 전환으로 인해서 발생하는 이익.

■ ROAS(Return On Ad Spend)

사용한 광고비 대비 매출액 비율. (매출÷광고비)×100%

■ 대표키워드

포괄적인 의미를 담고 있으며 조회수가 많고 입찰경쟁이 치열하여 '인기키워드'라고 한다. 대표키워드는 세부키워드에 비해 조회수가 많지만 포괄적인 의미를 담고 있어서 구매전환율은 세부키워드에 비해 떨어진다. 대표키워드는 CPC 광고에 사용하면 효과적이다.

■ 세부키워드

구체적인 의미를 가지는 키워드로 조회수가 적어서 가격이 낮지만 구매전환율은 상대적으로 높다. 고객은 구매를 목적으로 검색할 때 구체적인 성격을 나타내는 키워드를 사용한다. 세부 키워드는 CPC 광고에 사용하면 효과적이다.

■ CPC(Cost Per Click)

사용자가 검색어를 클릭하여 웹사이트에 방문한 경우에만 광고비를 지불하는 방식. 일반적으로 '클릭=방문'이므로 고객을 쇼핑몰(사이트)로 1회 방문시키는데 들어간 비용을 뜻한다. CPC 방식의 광고로는 대표적으로 오버추어, 구글 애드워즈, 네이버 클릭초이스 등이 있다.
(총 광고비용/클릭수)×100%

■ CPM(Cost Per Millenium)

노출에 따라 광고비를 지불하는 방식. 키워드 1,000회 노출시 책정한 광고 비용을 지불한다. 네이버 플러스 프로가 대표적인 CPM 광고다. 최근에는 일부 인기키워드에 입찰 방식이 도입되었다.

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얼마전 네이버에서 메일로 보내온 내용입니다. 네이버 지역정보광고를 진행하시고자 하는 분들은 반드시 참고하셔야 할 내용이네요 ^^

안녕하세요, 네이버 지역정보광고 운영자입니다.

 

최근 사회적으로 전자상거래 결제 후, 상품을 받지 못하는 등 사기성 거래가 만연하고 있어

소비자의 온라인 쇼핑몰 이용에 대한 사고 발생이 우려되고 있습니다.

이에 네이버 지역정보광고에서는 온라인 쇼핑몰 이용에 대한 사기성 거래를 방지하고,
믿을 수 있는 온라인 환경 구축에 앞장서고자 통신판매업 사이트 광고 등록 기준을 아래와 같이 강화합니다.

[통신판매업 사이트 광고 기준 강화 안내]


■ 적용대상
- 통신판매업 형태의 전자상거래 사이트

- 결제정보 노출 사이트

- 해외소재 통신판매업 형태 전자상거래 사이트

 

■ 적용기준

1> 통신판매업자는 관할기관에 통신판매업 신고를 해야 하며, 사업자 정보를 사이트 초기화면에 표시
(해외 사업자의 경우도 사이트 초기화면에 국내 사업자 정보를 반드시 표시)
- 표시항목 : 상호, 대표자성명, 사업장 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매신고번호

[근거] 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 13조 1항
제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)
① 통신판매업자가 재화 등의 거래에 관한 청약을 받을 목적으로 표시R26;광고를 행하는 경우에는
다음 각호의 사항이 포함되도록 하여야 한다.<개정 2005.3.31 >

1. 상호 및 대표자 성명
2. 주소/전화번호/전자우편주소
3. 제12조의 규정에 따라 공정거래위원회나 시/도지사에게 한 신고번호/신고기관 등 신고를 확인할 수 있는 사항

2> 사이트 내 결제정보 제공 시 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트로 간주
① 신용카드결제 시스템 제공: 예) 결제정보 클릭 시, 신용카드를 이용한 결제
② 계좌정보 제공: 예) 사업자 계좌이체, 무통장 입금정보 노출
③ 유, 무선 전화를 이용한 결제 시스템 제공: 예) ARS결제, 휴대폰결제 등 전화를 이용한 결제
④ 자동이체 서비스를 위해 이용자의 계좌정보 수집: 예) 신청서 내, 이용자의 계좌정보 입력항목 노출
⑤ 전자결제 서비스 페이지로 이동하여 결제 유도: 예) P뱅크 사이트로 이동되어 결제 가능
⑥ 위 항목 외 결제수단 제공 및 링크를 통해 결제를 유도하는 경우

3> 통신판매업을 하는 전자상거래 사이트의 경우, 구매안전서비스 가입여부를 사이트 내 표시하도록 권고
① 쇼핑몰 메인 및 결제 페이지 내 [구매안전서비스] 가입 여부 및 서비스 내용 명시
예) 메인 페이지에 구매안전서비스 이용 문구 및 가입사 로고와 함께 이미지 형식으로 표시
예) 결제 페이지에 구매안전(에스크로) 서비스 표시

[근거] 공정거래위원회 고시 제2007-4호 (구매안전서비스에 대한 통신판매업자의 표시, 광고 또는 고지의 방법에 관한 고시)
통신판매업자가 사이버몰 초기화면 및 소비자가 결제수단을 선택하는 화면에서 구매안전서비스 가입사실 및
서비스의 내용을 반드시 표시R26;광고 또는 고지하도록 의무화 또한, 통신판매업자에게 소비자가 통신판매업자의
구매안전서비스 가입사실의 진위를 확인 또는 조회할 수 있는 장치를 마련하도록 의무화

 

■ 시행일정

본 기준은 ‘2008년 7월 ~ 2009년 1월’ 7달 간의 계도기간을 거쳐, 2009년 2월 1일 신규 광고건부터 적용됩니다

① 통신판매업 대상에 해당되는 사이트는 관할 기관에 사업자, 통신판매업 신고
② 통신판매업 대상 사이트는 사업자정보 보강
③ 해외 소재 통신판매업 사이트, 국내 관할 기관에 신고 및 사업자정보 보강
- 2008년 7월 9일 ~ 2009년 1월 31일 : 통신판매업 사이트 대상 계도기간
- 2009년 2월 1일 : 통신판매업 강화 기준 적용

광고주 여러분께서는 아래 내용을 숙지하시어, 광고운영에 참고하시기 바랍니다.

늘 발전하는 지역정보 광고가 되겠습니다.

감사합니다.

 

- 네이버 지역정보 광고 운영자 드림 -

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몇일전 블로그마케팅을 위해서 검색엔진에 블로그를 무료로 등록하는 것이 기본이라는 글을 올린 적이 있습니다.

오늘은 이에 대한 결과를 네이버와 야후의 결과를 바탕으로 정리해 보고자 합니다.

네이버와 야후를 대상으로 2개의 성격이 조금 다른 블로그를 무료등록 신청을 했습니다. 몇가지를 확인해 보기 위해서 블로그를 조금 다르게 셋팅했습니다.

실제 블로그를 방문하시면 그 차이점을 알 수가 있을 겁니다. 다음은 무료등록 신청한 블로그 주소입니다.

    1. 도영민의 안티아토피(http://blog.antiatopy.com)
    2. 삼성연합의원 코끼리 3인방의 건강이야기(http://blog.samsungmedical.net)

처음에는 블로그 이름을 사이트 이름과 같은 안티아토피, 삼성연합의원으로 셋팅을 했었습니다. 그러다가 무료등록 신청을 하기전에 블로그 이름을 위처럼 변경을 했습니다.

1번 안티아토피는 도영민 원장님의 개인블로그 성격으로, 2번 삼성연합의원은 병원 이름을 그대로 두고, 건강이야기 정보를 제공하는 컨셉으로 변경을 했습니다.

그리고 블로그에 등록한 자료도 안티아토피는 자료를 많이 등록을 해 두었고, 삼성연합의원은 자료를 병원소개 자료 정도만 등록을 해 두고 무료등록 신청을 했습니다.

마지막으로 안티아토피는 한의원 관련 전화번호를 블로그에서 노출시키지 않도록 했고, 삼성연합의원은 블로그의 글마다 병원 전화번호를 노출시켰습니다.


위의 3가지 정도의 차이점을 두고 무료등록 신청을 해 보았습니다. 네이버와 야후에서 보내온 등록 결과는 다음과 같습니다.

    1. 도영민의 안티아토피 - 등록성공
    2. 삼성연합의원 코끼리 3인방의 건강이야기 - 등록거절



이상으로 검색엔진 등록에 대한 내용을 정리를 마치도록 하겠습니다. 다음 이야기는 삼성연합의원 블로그를 네이버와 야후에 다시 무료등록 신청을 하고 최종 등록을 한 이야기를 알려드리도록 하겠습니다.

[관련글]

2007/11/20 - [블로그마케팅] 블로그를 무료로 검색엔진에 등록하자!
2007/11/18 - [블로그마케팅] 어디에 블로그를 만들어야 할까?
2007/11/17 - [블로그마케팅] 검색엔진 유입율에 대해
2007/11/11 - 오늘부터 배독한의원 블로그 마케팅을 시작합니다!

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개인홈페이지를 7년정도 운영하다가 업무가 바뻐서 중단했다가 10월 13일부터 테터툴즈의 최신 버전인 텍스트튜브로 블로그를 설치해서 운영 중입니다.

이번에 텍스트튜브를 설치해서 블로그로 운영을 하게 된 이유는 홈페이지를 운영하는 것보다는 편리성에서 나을 것 같다는 단순히 이유 때문이었습니다. 제가 디자이너가 아니기 때문에 예쁘게 꾸미는 것은 시간이 많이 들기도 하고, 여러가지로 번거로움이 있는 것보다는 블로그가 편할 것 같아 블로그를 선택하였죠.

아시다시피 테터툴즈로 블로그에 포스팅을 하면 자동으로 이올린이라는 사이트에 글이 검색됩니다. 첫날부터 방문자들이 들어오기 시작하더니 운영을 시작한지 14일되는 날 일방문자가 200명을 넘어가더군요.

그리고 11월 5일에는 일방문자수가 301명이 되었어요.

RSS가 가진 장점을 알기는 하지만, 다른 홍보를 한 것도 아니고, 블로그에 내가 필요한 뉴스를 스크랩해서 올려두고, 여러가지 이야기들을 등록하고, 취미로 찍는 사진을 등록해 두었는데, 이렇게 많은 방문자들이 오다니....

전혀 기대하지 않았던 일이 생긴 것이죠. 예전에 개인홈페이지를 운영할 때는 컴퓨터 서적을 몇 권 출판했기 때문에 그 독자들이 주로 많이 방문했고, 여러가지 자료들이 7년동안이나 운영하면서 축적된 자료들이 많았기 때문에 하루 방문자가 1천명정도가 넘기도 했었지만, 요즘 운영하는 블로그에는 사실 별다른 자료들이 없는데...

많은 방문자수에 놀라지 않을 수 없었습니다.

그래서 나름대로 원인 분석을 해 보았습니다.

현재 유입현황을 살펴보면 구글, 다음, 엠파스, 올블로그, 야후, 네이트, MSN, 블로그코리아, 네이버 순서로 많습니다.

키워드는 통계는 너무 많은 키워드가 있어서 여기서 언급하기는 그렇고...

여기까지는 몇주가 있었던 일에 대한 간단한 소개였습니다.

제가 오늘 올리는 글의 요지는 블로그를 통한 홍보의 가능성에 대한 부분입니다. 제가 관리를 하고 있는 홈페이지 몇 개는 네이버 플러스프로, 키워드 광고 외에 다음, 야후 등에 매달 많은 비용을 지불하고 있습니다.

그래서 에이스카운터를 통하여 로그분석을 시작해 보았습니다. 그런데 하루에 방문자수가 평균 100명 정도에 불과하더군요.

TV나 언론에도 자주 소개되는 한의원이고, 오프라인 광고도 많이 진행하고, 온라인 광고비용으로 한달에 500만원정도를 지출하는 것에 비해서는 너무 방문자수가 적다는 판단이 되더군요.

그래서 같은 광고를 진행하는 타 한의원을 살펴보니 더 많은 광고비를 지출하고 있더군요. 실이익이 별로 없는 광고비의 지출이 아니었나하는 생각이 많이 들더군요.

몇달동안의 분석 결과를 토대로 어제 최종 마케팅 기획안을 보고했죠. 최소의 광고 비용만을 지출하고 블로그 마케팅으로 전환을 해서 방문자수를 늘리고, 실제 한의원으로 찾아올 수 있도록 하자는 것으로 ...

이 한의원의 경우 홈페이지를 통한 상담이 상당히 활발하게 진행되고 있고, 상당히 많은 양의 정보들이 홈페이지에 등록되어 있기 때문에 이 자료들만으로 블로그를 정리한다면 방문자수 확보는 물론 양질의 정보를 가진 블로그로 탄생할 수 있을 것이라고 판단되더군요.

제 개인블로그에 방문자가 많아졌듯이 이 한의원 블로그에도 방문자들이 증가하게 될까, 아니면 방문자없는 블로그가 될까?

아직은 모르겠네요. 오늘부터 블로그 셋팅을 준비하고 있습니다. 블로그가 셋팅되고 나면 어떤식으로 진행이 되는지를 정리해서 다시 글을 남겨보도록 하겠습니다.

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